一、 产品简介

　　华迪电信增值业务营销系统是针对当前电信增值业务中已有的用户为目标群体，以精确营销为科学管理基础，恰当而贴切地对用户进行细分和甄别，满足用户的自身个性化内容需求，对不同的用户市场采取不同的销售策略，制定和实施有针对性的营销方案，实现不同营销方式(短信/彩信/WAP...)和不同营销渠道(报纸/电视/电台...)的统计分析，来满足业务管理人员实现从营销策略定义到结果反馈一条龙服务的支持。

　　本系统服务于各电信增值业务中的各个营销环节，最终为留住老用户、发展新客户、刺激新消费、实现业务的复合型增长，提高企业整体效益和核心竞争力奠定坚实基础 。

　　二、 产品适用范围

　　本产品适用于各类电信增值业务中的营销业务需求管理。

　　三、 产品功能简介

　　本系统主要包括：业务数据采集、目标客户群分析、营销业务的快速开发、营销业务执行过程管理、营销业务效果分析、营销业务数据统计分析等六大功能。

　　本产品的主要功能结构图如下：

　　系统功能说明：

　　1、业务数据采集

　　业务数据采集主要提供自动地定期从其他数据系统采集业务数据，并进行各类业务分析，为营销活动目标客户群的选取，以及营销活动的决策分析提高数据基础;

　　2、目标客户群分析

　　根据营销方案的需求，从系统中提取目标客户群并进行分析，为目标客户群的选择提供依据;

　　3、营销业务的快速开发

　　根据营销方案，营销业务快速开发功能可以快速地开发出营销活动，并能自动完成目标客户群的提取;本系统支持的营销活动包括：PUSH类营销活动、互动类营销活动、体验卡类营销活动、基于用户行为的实时促销类活动、与SP(Service Provider)合作类营销活动等类型;

　　4、业务执行过程管理

　　业务执行过程管理主要是基于营销方案实现精确营销活动对其整个生命周期进行管理，同时也对营销活动的整个执行过程进行管理，提高营销活动的执行效率和响应速度。主要包括营销活动的配置、发布(发起)、目标客户的分析和提取、营销活动的开展(包括内容发送、接收和执行业务逻辑)、结束等阶段;

　　5、营销业务效果分析

　　营销业务效果分析主要提供在业务量监控的基础上显示营销活动的事件、时间、评估结果，实现营销活动对比，对其业务效果作出分析;

　　6、业务数据统计分析

　　业务数据统计分析功能将根据营销活动执行过程中积累的过程数据，从数据仓库中提炼和优化业务数据，使得下阶段的营销活动数据分析更加精确。业务数据统计分析功能同时还提供多方面的数据动态分析和数据报表。

　　使用本系统开展营销业务流程如下：首先，分析与设定营销信息，包括的活动有：设定触发位置信息、设定目标用户、设定服务内容等;然后执行策略业务，包括的活动有：内容推送、业务互动、服务订购、业务查询等;最后，进行策略评估与反馈，包括的活动有：用户接收情况反馈、用户订购情况反馈、用户查询情况反馈等。

　　本软件系统运行界面展示(部分)：

                                   图一 营销业务功能   

图二 营销业务日志跟踪   

图三 营销结果统计分析   

　　四、 产品特点

　　本产品具有如下特点：

　　1. 对客户价值进行细分的精确营销：

　　系统以客户生命周期利润进行细分，对不同的市场采取不同的销售操作方式，以提高销售命中率;

　　2. 流程化自定义：

　　系统可以根据用户需求，灵活地实现营销业务流程的重构和简化，具有强大的自适应能力和配置管理能力;

　　3. 统计结果的自适应反馈：

　　系统提供了各种统一规范的报表模板，能自适应地反馈统计结果，并对营销反馈结果进行统计分析，方便业务人员快速的了解营销情况;

　　4. 异构数据整合：

　　系统采用J2EE架构、Web Service 和 XML技术实现了多元、异构、分布信息重组和整合，屏蔽信息来源的复杂性，方便不同业务系统数据的规范统一;

　　5. 高度安全：

　　系统充分利用操作系统和数据库的安全控制机制，统一认证、一站式权限校验，保证数据的准确性、完整性和安全性;

　　6. 组件化构架：

　　系统基于组件化的设计与开发，提供二次开发接口，充分考虑了用户将来功能扩展的需求，到时只需将新开发的功能组件添加到现有系统中即可，或者平稳地升级到更高版本，系统可扩展性好、维护、升级方便;

　　7. 操作方便：

　　系统以导航方式引导，贴近用户需求与操作习惯，界面友好、美观，使用浏览器方式方便操作;